«ЭТО НЕ ПРОСТО ВЫКЛАДЫВАТЬ КАРТИНКИ В СОЦСЕТИ». SMM-СПЕЦИАЛИСТ МАДИНА НИГМАТОВА – О РАБОТЕ, БУДУЩЕМ, ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ ТАДЖИКИСТАНА И ГРАМОТНЫХ СПЕЦИАЛИСТАХ

Кто он – человек, который занимается управлением и продвижением бренда в социальных сетях, разрабатывает стратегии продвижения, создает контент, ведет коммуникацию с аудиторией и анализирует результаты? Мадина Нигматова, SMM-специалист из Душанбе, рассказала о своей профессии, карьере, главных тенденциях SMM, а также о проблеме грамотных специалистов и их подборе.

Мадина в профессии SMM уже порядка 10 лет. За время своей карьеры девушка не только познала азы маркетинга, но и создала курс-наставничество по обучению начинающих специалистов. Сейчас девушка является экспертом в сфере SMM и дизайна.

«Приходилось самостоятельно по разным источникам искать и изучать информацию, потому что в 2012-2013 годах SMM у нас был не особо развит, соответственно, никаких обучений не было», - вспоминает Мадина.

О Мадине, SMM, соперничестве и рынке маркетинга в Таджикистане, читайте в нашем материале.

О КАРЬЕРЕ

– Мадина, расскажите о том, как вы пришли в СММ-сферу?

– Я окончила РТСУ, факультет журналистики и филологии. Работала параллельно в рекламном агентстве UstoDesign и, можно сказать, оттуда начался мой путь в мир SMM. Сначала были запросы от наших клиентов, и приходилось самостоятельно по разным источникам искать и изучать информацию, потому что в 2012-2013 годах SMM у нас был не особо развит, соответственно, никаких обучений не было. В 2015 году я ушла во фриланс, после начала покупать обучения для себя. До сих пор каждый месяц я покупаю какие-то курсы по моей сфере, потому что сейчас всё настолько быстро меняется, что надо постоянно обновлять знания и быть лучшим специалистом, ведь я ещё и обучаю. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить своего первого наставника, который привел меня в сферу медиа – Ахмадали Тоджиддинова (руководитель агентства Monday), Фируза Хасанова и Шерали Джурабаева. Это люди, которые повлияли на моё развитие и многому научили.

– Какие проекты у вас сейчас в работе?

– В июле я полностью сдала все аккаунты, которые продвигала, так как параллельно заниматься обучением и вести проекты – сложно. Сейчас я работаю удаленно в компании МТС проджект-менеджером и копирайтером в издательстве МИФ. За девять лет работы в сфере SMM я работала со всеми нишами: и в сфере В2В, и В2С, и даже в сфере бьюти, которую я не очень люблю. Больше всего я люблю коммерческие аккаунты, где нужно ставить задачи и достигать их. Тогда у меня появляется некий азарт постоянно соревноваться самим с собой. Из крупных компаний я работала с Оби Зулол, Samsung, МегаФон и медицинскими клиниками. Также в портфолио имеются и экспертные блоги, магазины, предприятия и т.д. Сейчас, конечно, я больше времени и внимания направляю на свои образовательные продукты: индивидуальный курс по SMM, групповой курс, 6-дневные интенсивы, мастер-классы по какой-то определенной теме.

– Мадина, а как вы пришли в дизайн?

– Дизайн – неотъемлемая и важная часть SMM. Мне было сложно найти хорошего специалиста и передать то, что у меня в голове, поэтому я научилась делать всё сама (смеется). Занимаюсь в основном графическим дизайном: макеты для соцсетей, печатная продукция – от визиток до каталогов, дизайн для афиш, билбордов. Последние полгода улучшаю навыки в анимации. Мои основные заказы: макеты для соцсетей, каталоги, презентации, меню, флаеры.

О СОБСТВЕННЫХ КУРСАХ

– Расскажите о ваших курсах по подготовке SMM-специалистов?

– Групповые обучения запускаю не так часто, примерно три раза в год, потому что несмотря на группу, с каждым учеником у меня индивидуальная работа. Обучение не проходит в формате лекции, у нас полностью практическая работа. Программа курса у меня сложная, но это вся необходимая база и без этих знаний нельзя работать (улыбается). Методология составлена пошагово, сначала изучаем каждую соцсеть и принципы составления контента для каждой площадки. Далее тексты, контент-план, съемки и монтаж Reels, создание сторителлинга, оформление Stories и макетов для ленты, визуальное оформление, структура актуальных Stories, таргет, платные и бесплатные методы продвижения.

– А кто к вам обращается чаще всего?

– В основном ко мне приходят для улучшения своих проектов, это - владельцы интернет - магазинов, сфера питания, сфера красоты. Для тех, кто хочет развиваться как SMM-специалист, я предоставляю первого клиента, так как знаю, как новичкам сложно найти клиента в начале пути. Конечно, чаще ко мне записываются на индивидуальное обучение. Оно длится 14 дней. Если говорить про количество, то я обращаю внимание не на то количество, которые прошли курс, а которые применяют эти знания и навыки, работают. Преподаю я активно второй год и могу отметить примерно 30 успешных учеников.

О МИФАХ В РАБОТЕ

– Есть мнение, что сейчас довольно много СММ-специалистов, однако не все качественно выполняют свою работу. Согласны ли вы с этим?

– Действительно, сейчас если просто в поиске написать «SMM Душанбе», очень много аккаунтов выйдет по этому запросу и ощущение, что каждая вторая студентка занимается SMM. Но не все из них хорошие специалисты, от чего почти каждый работодатель может вспомнить неудачный опыт работы в продвижении своего аккаунта. Связано это с неправильным методом обучения у наших экспертов, которые преподают. Нельзя преподавать, когда сама только окончила курс, без успешных кейсов и провальных проектов.

– На ваш взгляд, существуют ли мифы в вашей работе?

– Вообще в нашей профессии много мифов. Самые актуальные и распространенные из них «SMM — это работа для мамочек в декрете» и «SMM — это большие деньги за 4 часа работы в день». Я считаю, что SMM – это широкопрофильная сфера, это не просто выкладывать картинки в соцсети с каким-то скопированным текстом. Если честно, я раньше так злилась по этому поводу, но так как я не могу это изменить, я фокусируюсь на качестве своей работы. Город у нас маленький и сарафанное радио работает отлично, поэтому кто хорошо работает – никогда не останется без клиентов. Также я считаю, что просто поменять шапку профиля или создать иконки для актуальных Stories – это ещё не кейс. Обычно у таких «специалистов» потом и появляется описание профиля «50 проектов за 2 года и 90 учениц».

О МИРОВЫХ ТЕНДЕНЦИЯХ  

– Мадина, как вы считаете, может ли искусственный интеллект (ИИ) вытеснить сферу SMM?

– Искусственный интеллект активно развивается во многих сферах нашей жизни, но моё мнение, что полностью заменить специалиста он не сможет. Особенно, если специалист занимается комплексным ведением аккаунта, то есть не просто пишет текст или снимает видео. ИИ может стать помощником и облегчит в какой-то мере работу, особенно для тех, кто создаёт контент. Но даже если вы ввели идеальный промт в GPT, то не нужно копировать и публиковать этот текст. Обязательно нужно проверять и корректировать его. Иногда тексты ИИ бывают очень сухие и бездушные, а картинки слишком искусственные. А человеку нужен человек, даже в соцсетях.

– Как вы в данный момент оцениваете сферу СММ и рынок специалистов в Таджикистане? Хотели бы что-нибудь поменять?

– Меня очень радует, что качество контента за 23-24 год стало намного лучше, качественнее и креативнее. Сегодня много хороших специалистов, которые особо не ведут свои личные аккаунты, так как заняты работой. Нравится, что рынок развивается и специалисты стараются учитывать актуальные тренды и алгоритмы соцсетей. Очень хорошо, что предприниматели начали понимать, что без вложения бюджета в таргет, коллаборации, качественные фото- и видеосъемки и весь контент в целом - не будет хороших продаж и привлечения клиентов. Могу отметить, что растет и конкуренция. И либо вы нанимаете специалиста и выделяете хороший бюджет, и это всё окупится, либо сами вкладываете время и силы на изучение и самостоятельную работу над продвижением. Но, по своему опыту могу сказать, что даже если у предпринимателя маленький бизнес или даже онлайн-магазин – он/она элементарно не успеют вести все дела одновременно, так как помимо создания контента есть много других задач. А как известно, ответственные и идейные специалисты всем нужны, поэтому рынок всё ещё свободен.

– На ваш взгляд, какими качествами должен обладать хороший СММ-специалист?

– Хороший SMM-специалист сейчас – это набор и профессиональных и личных качеств. Обязательно нужно быть ответственным и честным, постоянно улучшать и обновлять знания и навыки, относится с любовью к проекту, с которым работаете. Если вам доверили проект, нельзя делать некачественно свою работу. Работа SMM-специалиста должна приносить результат: подписки, активность в аккаунте и главное – продажи! Какой смысл выкладывать красивые фото, если они не приносят продаж? Специалистам нужно помнить, что чем больше у вас знаний и навыков, тем больше вы будете востребованы и, конечно, это влияет на оплату ваших услуг. Обязательно нужно знать все сферы SMM, изучать последние новости рынка и тенденции. Например, если вы пишите только тексты и составляете контент-план, ваша оплата будет намного ниже, потому работодателю невыгодно для одного аккаунта нанимать трех разных людей. Вашим клиентам всегда выгодно работать с одним хорошим специалистом и на долгий срок. Специалисту тоже лучше не брать 10 мелких задач по разным аккаунтам, а, например, 2 аккаунта на комплексное продвижение с хорошей оплатой. Тогда не будет расфокуса внимания и выгорания от того, что много мелких задач, низкая оплата, нет времени на свои личные дела. Также отмечу, что не стоит бояться клиента. Особенно касается новичков. Почему-то боятся обсудить идеи, что-то предложить, оспорить корректировки, поговорить о повышении оплаты. Это такой же человек, и клиент так же может что-то не знать и не понимать, поэтому он и нанял вас, как специалиста. Также важно быть в хороших отношениях с клиентом, но не рекомендую переходить личные границы и превращаться в лучших подружек, потому что тогда пострадает бизнес.

– А на что работодателям стоит обращать внимание при выборе специалистов?

– При найме специалиста лучше обратить внимание на успешные и неуспешные кейсы, срок работы с проектами (если в каждом проекте было по месяцу работы, это уже настораживает), количество проектов (если у специалистов более 3 проектов одновременно, то на ваш проект будет элементарно меньше внимания и сил вложено, здесь исключения составляют агентства и специалист, у которого команда). Также стоит насторожиться, если на собеседовании специалист говорит, что приведет вам за месяц 1000 подписчиков, сделает эстетичный профиль и красивые stories. Не слушайте его - бегите (смеется). А лучше задайте вопрос: каким образом красивые stories повлияют на продажи, какие методы продаж будут использованы и как визуал может решить проблему с активным продвижением. И помните, что четкая стратегия и аналитика – в первую очередь, картинки уже второстепенно.

– Согласны ли вы с тем, что миром управляют соцсети?

– Да, сейчас иметь соцсети для своего бизнеса, пусть и маленького – очень важно. Это основная часть продвижения. Сайты у нас уже не работают. Это лишние движения для потребителя. Сегодня соцсети очень упрощают процесс заказа: увидел, заказал – доставили. Соцсети помогают не только заказывать, не выходя из дома, но и получать актуальную информацию и даже обучаться. Сейчас очень много полезных, экспертных блогов – заходи и учись. Поэтому нельзя говорить, что самообразование – это дорого.   

– Как вы думаете, может ли исчезнуть профессия СММ-специалиста через 10 лет?

– Сейчас всё меняется настолько быстро, что уже нет никаких гарантий или прогнозов элементарно до конца года, не то, что на 10 лет. Сами алгоритмы соцсетей и тренды настолько быстро меняются, что иногда не успеваешь за ними. Я думаю, что SMM поменяется, безусловно, в лучшую сторону, и востребованы будут те специалисты, которые многопрофильны и быстро учатся. Поэтому я всегда рекомендую не ограничиваться базовыми курсами, а повышать квалификацию, быть жадными в плане изучения всего, что касается работы и образования, иметь интерес к тому, что делаешь и главное – любить свою работу. Я думаю, возможно, какую-то часть работы полностью заменит ИИ, о чём мы и говорили выше, но ИИ всё-таки управляет человек (улыбается).  

– На ваш взгляд, есть ли минусы в работе СММ-специалиста? 

– Очень много часов в телефоне, сбитый график, работа с большим количеством людей, а люди бывают разные. Если не привести в порядок свой график сна, не планировать работу и не включать отдых, это всё приводит к эмоциональному выгоранию. И важно! Отдых – это значит время без телефона. А то работа в телефоне и отдых в телефоне – это неэффективно. Помимо работы у каждого человека, кто работает с медиа и контентом, должны быть занятия, которые наполняют энергией и вдохновляют. Только так мы сможем креативить.

Завершая нашу беседу с Мадиной, она поделилась, что на данный момент в своей профессиональной деятельности у нее есть две глобальных цели. Первая из них – большая SMM-конференция с приглашёнными зарубежными гостями, а вторая – онлайн-школа и выпускники с дипломами о квалификации.

«Ну, и, маленькая такая мечта, чтобы не обесценивали SMM- специалистов и эту профессию, не считали нас за бесплатную рабочую силу, которая должна выполнять всё, и воспринимать нас как важную часть команды. Потому что мы тоже работаем с вами, с клиентами, стараемся, чтобы были продажи, чтобы бизнес продвигался, но, когда у клиента корпоратив или какое-то мероприятие и там все сотрудники, кроме SMM – это обидно», - добавила Мадина.